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- Registration help
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Dépôts et retraits
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps prennent les retraits ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures ; cartes bancaires : 1 à 3 jours ; virements bancaires : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La plupart des bonus nécessitent un volume de mise équivalent à 35x. Consultez toujours les conditions du bonus concerné pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans vos réglages de jeu responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Obtenir une réponse plus vite
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous les deux, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui contiennent dès le départ les informations nécessaires. Préparez vos détails avant d’envoyer : cela évite souvent plusieurs échanges.
Questions sur votre compte
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et, si possible, la période à laquelle vous vous êtes inscrit(e). Cela permet à l’assistance de retrouver vos informations en une recherche, sans questions supplémentaires.
Questions sur dépôts et retraits
Précisez le moyen de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives du dépôt ou du retrait. Si vous avez un numéro de référence de transaction, il permet généralement de contourner l’attente.
Questions sur bonus et promos
Indiquez le bonus ou le code exact concerné. L’avancement du wagering et les jeux éligibles varient selon l’offre : avec le bon nom, on vous répond tout de suite de façon précise plutôt que de manière générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran du message d’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforment un simple « ça ne marche pas » en un problème reproductible par l’assistance, donc plus facile à corriger.